Hulp

Foto's toevoegen

Tik onderaan in de kluis op +, kies je foto's en video's en bevestig. Lockal kopieert ze naar de kluis en stelt voor de originelen uit de Foto's-app te wissen. Gewiste foto's blijven 30 dagen in 'Recent verwijderd': leeg dat album om ze definitief te verwijderen.

Ik ben mijn code vergeten

De code kan niet worden hersteld: er is geen account en er staat niets buiten je iPhone. Na meerdere foute codes laat Lockal je wachten (30 seconden, daarna 1, 5 en 15 minuten). Is de code echt kwijt, dan kun je Lockal alleen opnieuw gebruiken door de app te verwijderen en opnieuw te installeren, wat de kluis wist.

Face ID

Zet het aan of uit in de instellingen van Lockal. Je code werkt altijd. Wordt er op de iPhone een gezicht toegevoegd of verwijderd, dan zet Lockal Face ID uit en vraagt om de code.

Foto's er weer uit halen

Open een foto, tik op de deelknop en kies 'Bewaar afbeelding', of stuur hem waarheen je wilt.

Wisselen van iPhone

De kluis zit in geen enkele reservekopie. Zet je foto's vóór het wisselen terug in Foto's en voeg ze op de nieuwe iPhone opnieuw toe.

Abonnement en aankopen

Beheer of zeg een abonnement op via Instellingen, je naam, Abonnementen. Om een aankoop op een nieuw toestel terug te halen, open je de instellingen van Lockal en tik je op 'Herstel aankopen'. Terugbetalingen vraag je aan bij Apple via reportaproblem.apple.com.

Contact

Schrijf naar contact@getlockal.com. We antwoorden in het Engels en het Frans.