Hilfe

Fotos hinzufügen

Tippe unten im Tresor auf +, wähle Fotos und Videos und bestätige. Lockal kopiert sie in den Tresor und bietet an, die Originale aus der Fotos-App zu löschen. Gelöschte Fotos bleiben 30 Tage in «Zuletzt gelöscht»: Leere dieses Album, um sie endgültig zu entfernen.

Ich habe meinen Code vergessen

Der Code lässt sich nicht zurücksetzen: Es gibt kein Konto, und nichts liegt außerhalb deines iPhones. Nach mehreren falschen Codes lässt Lockal dich warten (30 Sekunden, dann 1, 5 und 15 Minuten). Ist der Code wirklich verloren, bleibt nur, die App zu löschen und neu zu installieren, wodurch der Tresor gelöscht wird.

Face ID

Schalte es in den Einstellungen von Lockal ein oder aus. Dein Code funktioniert immer. Wird auf dem iPhone ein Gesicht hinzugefügt oder entfernt, schaltet Lockal Face ID ab und fragt nach dem Code.

Fotos wieder herausholen

Öffne ein Foto, tippe auf Teilen und wähle «Bild sichern», oder sende es, wohin du willst.

iPhone wechseln

Der Tresor liegt in keinem Backup. Sichere deine Fotos vor dem Wechsel zurück in die Fotos-App und füge sie auf dem neuen iPhone wieder hinzu.

Abo und Käufe

Verwalte oder kündige ein Abo unter Einstellungen, dein Name, Abonnements. Um einen Kauf auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, öffne die Einstellungen von Lockal und tippe auf «Käufe wiederherstellen». Rückerstattungen beantragst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com.

Kontakt

Schreib an contact@getlockal.com. Wir antworten auf Englisch und Französisch.